Estratégia e otimização de plataformas CRM para um melhor relacionamento com clientes

Organize processos e dados do seu CRM para ganhar agilidade nas áreas de vendas e atendimento.

salesforce_badge
microsoft_badge

Como você identifica seu momento em relação a uma plataforma de CRM?

Fast Start

Escolher uma plataforma de CRM é uma tarefa complexa que demanda compreensão profunda das características de cada negócio.


Empresas que operam sem um CRM têm dificuldade em centralizar informações, automatizar processos de vendas e aprimorar atendimentos, gerando uma experiência negativa para os clientes.


Nosso time irá apoiar no estudo de viabilidade para seleção da plataforma ideal para suas necessidades. Focamos em uma rápida implementação com um escopo mínimo para que o valor entregue ao negócio seja o mais breve possível.

img_plataforma_MATH_CRM
img_consulting_MATH_CRM

Consulting

Um CRM robusto exige investimentos constantes em manutenção, mas isto precisa resultar em uma utilização que extraia o máximo de benefício da plataforma.


As principais plataformas do mercado exigem integrações com sistemas internos, configurações de processos alinhados ao negócio e suporte contínuo para que seus benefícios sejam relevantes para toda gestão da empresa.


Vamos apoiar sua equipe no entendimento das necessidades do seu negócio para identificarmos oportunidades de evolução do CRM atual. Realizamos o processo de levantamento técnico, desenho de arquitetura e configurações necessárias para se extrair o máximo da plataforma de CRM.

Assessment

As plataformas de CRM possibilitam o uso de diversas funções, mas muitas vezes as cláusulas dos contratos e a forma de cobrança são complexos, impactando em altos custos para a empresa.


Plataformas de CRM podem ter baixa adoção ou performance comprometidas por complexidades contratuais ou problemas de usabilidade nas funções.


Nosso Assessment de CRM irá apoiar sua operação com estudo completo do seu contrato bem como processos de negócio para uma recomendação detalhada das prioridades de ação para o melhor uso da plataforma.

img_assessment_MATH_CRM

Nossas entregas

icone_time

Equipe multidisciplinar e de especialistas em CRM​

icone_atomo

Método científico aplicado​

icone_consultoria

Consultoria completa
desde a escolha até a implementação da solução​

icone_

Análise das necessidades e regras de negócio​

Foco em resultados e soluções personalizadas​

Acompanhamento pós-implantação para garantir o sucesso do projeto​

Parcerias estratégicas com as principais plataformas de CRM do mercado​

Saiba como auxiliamos a JCA na definição de prioridades para otimização do Salesforce

Case de Sucesso JCA - Assessment de Plataforma Salesforce

Extraia todo potencial da sua plataforma de CRM, ganhe escalabilidade e evite desperdícios.

Acreditamos em decodificar desafios através de ciências aplicadas.

Organizamos nossa atuação através dos processos de observação, hipóteses e experimentação com foco na resolução de problemas específicos. Aplicamos metodologia científica como ferramental para qualquer transformação de negócio e para isso nos apoiamos em 3 principais pilares:

math_pessoas

Pessoas

Pessoas são fundamento das nossas ações. A diversidade de conhecimentos e pensamentos  do nosso time enriquece as discussões e nos ajuda a olhar problemas sob diversos prismas em busca de uma solução ideal.

math_processos

Processos

Balizamos 100% da nossa atuação em metodologias e processos, pois estas são as bases da aplicação de métodos científicos. Assim, conseguimos identificar e testar variáveis que solucionam determinados  problemas de negócio.

math_tecnologias

Tecnologias

As ferramentas são aquilo que  nos permite testar melhorias, reproduzir processo e escalar resultados. Tecnologias são a forma de tangibilizar as estratégias de negócios que irão efetivamente melhorar as relações entre marcas e pessoas.

Alguns de nossos clientes

logo_dexco
logo_tke
logo_yduqs
logo_genial
logo_asp
logo_dexco
logo_apodi
logo_ppg
logo_JCA

Insights MATH CRM

  1. Não planejar o processos de vendas.
  2. Encarar o Salesforce como um projeto de tecnologia, e não como solução de relacionamento com cliente.
  3. Fazer implementações "Big Bang".
  4. O cliente criar uma expectativa de resolver uma dor e já se apegar a uma solução sugerida por ele próprio.
  5. Abrir mão de alinhamento com todas as áreas envolvidas.
  6. O projeto não olhar o comprador de forma 360, automatizando apenas um pedaço.
  7. Não contemplar os diferentes canais de comunicação utilizados pelo cliente.

Garanta que seu CRM é uma plataforma que conecta processos e dá agilidade aos times de vendas e atendimento.

Vamos conversar sobre como uma plataforma de CRM pode apoiar seus times e processos de vendas e atendimento?

Preencha o formulário para receber um contato do nosso time.

Share by: